Regulamin sprzedaży

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Krzysztof Lewandowski, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, adres do korespondencji: al. Waszyngtona 65 m. 8, 04-074 Warszawa, Polska, e-mail: lewandowski.malarstwo@gmail.com. Kontakt e-mailowy służy do zapytań, składania oświadczeń i reklamacji.

2. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość dotyczących: (a) sprzedaży gotowych, oryginalnych obrazów; (b) wykonania obrazu według indywidualnych uzgodnień; oraz (c) malowania lub personalizacji przedmiotu, w tym przedmiotu dostarczonego przez klienta. Strona nie posiada koszyka ani automatycznego procesu składania zamówień. Przepisy bezwzględnie obowiązujące, w tym przepisy chroniące konsumentów, mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.

3. Zapytanie i zawarcie umowy

Klient wysyła zapytanie przez formularz lub e-mail. Sprzedawca przedstawia ofertę zawierającą odpowiednio: opis i zakres pracy, cenę całkowitą, koszty i sposób dostawy lub odbioru, przewidywany termin, metodę płatności oraz istotne warunki wykonania. Umowa zostaje zawarta, gdy klient zaakceptuje konkretną ofertę w wiadomości e-mail albo w inny jednoznaczny sposób uzgodniony przez strony. Sprzedawca przesyła potwierdzenie uzgodnionych warunków na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Klient powinien sprawdzić ofertę przed akceptacją.

4. Ceny i płatność

Ceny dostępnych gotowych prac są prezentowane przy pracach. Cena wiążąca dla konkretnej umowy, waluta, ewentualna zaliczka, termin zapłaty i koszty dostawy są wskazywane w ofercie. Płatność odbywa się przelewem bankowym albo gotówką przy osobistym odbiorze, jeśli ta opcja została uzgodniona. Zaliczka jest należna tylko wtedy, gdy jej kwota i termin zostały wcześniej uzgodnione. Przed akceptacją oferty klient otrzymuje informację o wszystkich znanych kosztach, w tym dostawy.

5. Dostawa i odbiór

Dostawa, termin, koszt, sposób pakowania i ewentualny odbiór osobisty są uzgadniane w ofercie. Dostępność wysyłki do danego kraju jest potwierdzana przed zawarciem umowy. Jeżeli klient jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, co do zasady z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

6. Prawo odstąpienia od umowy: gotowe obrazy

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku sprzedaży rzeczy termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Aby odstąpić od umowy, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny sprzedawcy. Można skorzystać z formularza na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

W razie skutecznego odstąpienia sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia. Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot jest dokonywany tym samym sposobem płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Klient odsyła rzecz bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, jeżeli został o tym uprzednio poinformowany. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. Prace personalizowane i usługi wykonywane na zamówienie

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w zakresie określonym w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Wyjątek ten stosuje się tylko wtedy, gdy rzeczywisty charakter zamówienia spełnia przesłanki ustawowe; samo nazwanie pracy „na zamówienie” nie wystarcza.

Jeżeli umowa obejmuje usługę malowania lub personalizacji, która ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, rozpoczęcie następuje na wyraźne żądanie konsumenta złożone na trwałym nośniku. Konsument otrzymuje informację o obowiązku zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia oraz o tym, że po pełnym wykonaniu usługi może utracić prawo odstąpienia, jeżeli przed rozpoczęciem wyraził wymaganą wyraźną zgodę i przyjął do wiadomości utratę tego prawa. Sprzedawca zachowuje te oświadczenia wraz z dokumentacją zamówienia.

Jeżeli zamówienie łączy usługę i rzecz, uprawnienia ocenia się z uwzględnieniem rzeczywistego przedmiotu umowy i właściwych przepisów. Sprzedawca przekaże przed zawarciem umowy informację o ewentualnym wyjątku od prawa odstąpienia.

8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ustawowa nie jest wyłączona przez ręczny charakter pracy. Naturalne cechy artystyczne, różnice wynikające z ręcznego wykonania i różnice w odwzorowaniu kolorów na ekranach nie stanowią same w sobie niezgodności, jeżeli zostały rzetelnie opisane przed zawarciem umowy i towar odpowiada uzgodnionym cechom. Nie ogranicza to praw w razie rzeczywistej niezgodności z umową.

Reklamację można złożyć e-mailem na lewandowski.malarstwo@gmail.com lub pisemnie na adres korespondencyjny. W reklamacji warto podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opisać problem i wskazać żądanie; zdjęcia mogą pomóc, ale ich brak sam w sobie nie pozbawia prawa do reklamacji.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem ustawowych warunków, w tym możliwości i proporcjonalności kosztów. Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu doprowadzenia towaru do zgodności tylko w przypadkach przewidzianych prawem. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy zachodzą przesłanki ustawowe, w szczególności gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności zgodnie z prawem, niezgodność nadal występuje lub jest na tyle istotna, że uzasadnia odpowiedni środek ochrony.

Na reklamację odpowiadam w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadkach objętych ustawowym obowiązkiem oznacza uznanie reklamacji. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Jeżeli klient przekazuje własny przedmiot do malowania, przed zawarciem umowy strony ustalają stan przedmiotu, zakres pracy, sposób przekazania i odbioru oraz odpowiedzialność za transport. Klient powinien zgłosić znane uszkodzenia i cechy przedmiotu, które mogą wpływać na wykonanie.

9. Prawa autorskie

Zakup fizycznego obrazu nie przenosi autorskich praw majątkowych ani prawa do reprodukcji. Przeniesienie praw lub licencja wymagają odrębnej umowy.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z dostępnych, ustawowych pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym procedur prowadzonych przez właściwy Inspektorat Inspekcji Handlowej, jeżeli są dostępne dla danej sprawy. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Nie podaję linku do unijnej platformy ODR, ponieważ została zamknięta.

11. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że konsument mieszkający w innym państwie nie traci ochrony przyznanej przez przepisy bezwzględnie obowiązujące, które miałyby zastosowanie bez tego postanowienia. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia w zakresie dopuszczonym prawem.

12. Wzór formularza odstąpienia

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Krzysztof Lewandowski, al. Waszyngtona 65 m. 8, 04-074 Warszawa, Polska; e-mail: lewandowski.malarstwo@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy / umowy dotyczącej następującej usługi:

• Data zawarcia umowy:
• Data odbioru rzeczy (jeśli dotyczy):
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego):
• Data:

13. Oświadczenie dotyczące rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli konsument chce, aby usługa malowania lub personalizacji rozpoczęła się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, może przesłać osobną wiadomość o treści:

„Wyraźnie żądam rozpoczęcia uzgodnionej usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w razie odstąpienia od umowy będę zobowiązany/zobowiązana zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi mogę utracić prawo odstąpienia, jeżeli spełnione zostaną warunki ustawowe.”

W przypadku usługi, dla której ustawa wymaga odrębnej zgody na utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu, sprzedawca uzyska tę zgodę i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości przed rozpoczęciem usługi.